Condiciones del servicio

1. Titular y objeto

El servicio Carta Digital Fácil lo presta FIDELIZACARD, S.L. (CIF B25913997), inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Hoja SE-152455, Inscripción 1.ª, con domicilio social en C/ Juan Sebastián Elcano, 2, Bl. 6, 3.º D, 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla). Correo: info@ingenialitics.com o admon@cartadigitalfacil.es. Teléfono: +34639392787.

Carta Digital Fácil es un software en la nube para negocios de hostelería y comercio: TPV, carta digital, pedidos, reservas, fidelización e integraciones. Estas condiciones regulan el uso de la plataforma (app.cartadigitalfacil.es) y de sus integraciones, incluido el conector con asistentes de inteligencia artificial.

2. Relación con el contrato

Cada negocio contrata el servicio mediante un contrato firmado que fija los módulos, el precio, la duración, la permanencia y los niveles de servicio. Si algo de lo que dicen estas condiciones no coincide con el contrato, prevalece el contrato. Estas condiciones se aplican a todo lo que el contrato no regule.

El servicio se dirige a profesionales y empresas, no a consumidores.

3. Cuentas y acceso

• El cliente es responsable de las cuentas de su equipo, de sus contraseñas y de los permisos que asigna a cada una (camarero, encargado, propietario o representante legal).
• Cada cuenta solo ve y gestiona los locales a los que tiene acceso.
• El cliente debe avisarnos en cuanto sepa de un acceso no autorizado.

4. Licencia de uso

Mientras dure el contrato, el cliente tiene una licencia de uso no exclusiva e intransferible de la plataforma. No puede copiarla, revenderla, descompilarla ni usarla para actividades ilícitas. Los contenidos del negocio (carta, fotos, logotipo, textos) son del cliente, que garantiza tener derecho a usarlos.

5. Módulos y precio

El servicio se compone de un TPV Base y de módulos que se contratan por separado. Cada local solo accede a los módulos que tiene contratados. El precio, la facturación y las consecuencias de un impago son los del contrato. En caso de impago, el servicio puede suspenderse con el preaviso que fije el contrato.

6. Conector con asistentes de IA (ChatGPT y Claude)

• Qué es. El módulo «Tu bar por chat» permite consultar y gestionar el negocio desde ChatGPT o Claude: ventas, sala y pedidos, carta, caja, reservas, almacén y equipo.
• Requisitos. Hace falta tener el módulo contratado y una cuenta de Carta Digital Fácil. La conexión la autoriza el propio usuario iniciando sesión con su cuenta, y la puede retirar cuando quiera desde el asistente o pidiéndolo a soporte.
• Permisos. El conector actúa con los permisos de la cuenta que se conecta. Nunca puede hacer más de lo que esa cuenta puede hacer en el programa.
• Las órdenes son del usuario. Lo que el asistente hace a petición del usuario (cobrar una mesa, cambiar un precio, crear una reserva, dar de alta a un trabajador…) se considera hecho por el usuario. Las acciones que borran datos o mueven dinero enseñan antes una vista previa y esperan su confirmación; el usuario debe revisarla antes de aceptar.
• Límites de la IA. El asistente puede equivocarse al entender una orden o al resumir datos. Las cifras de referencia son siempre las del programa. No respondemos de las decisiones tomadas solo a partir de una respuesta del asistente sin comprobarla.
• Servicios de terceros. ChatGPT (OpenAI) y Claude (Anthropic) son servicios de terceros, con sus propias condiciones y políticas de privacidad. Su disponibilidad no depende de nosotros.
• Registro. Cada acción que hace el conector queda registrada (quién, cuándo y qué cambió) por seguridad y para poder revisarla.

7. Disponibilidad y soporte

Ponemos todos los medios razonables para que el servicio esté disponible, con los niveles de servicio que fije el contrato. Puede haber paradas por mantenimiento o por causas ajenas, como caídas del proveedor de servidores o de la conexión a internet del local. El soporte se atiende por teléfono, WhatsApp y correo, y desde la página de contacto.

8. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por la política de privacidad. Para los datos de los clientes y trabajadores del negocio, el cliente es el responsable del tratamiento y FIDELIZACARD, S.L. el encargado, según el contrato de encargado del tratamiento que se firma con el contrato de servicios.

9. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita a lo que fije el contrato. No respondemos de daños indirectos ni de pérdidas causadas por un mal uso de la plataforma o del conector, ni de fallos de servicios o equipos de terceros (conexión a internet, impresoras, datáfonos o asistentes de IA).

10. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. Los cambios importantes se avisarán con antelación por correo o dentro del programa. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de abajo.

11. Legislación y fuero

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Sevilla, salvo que el contrato disponga otra cosa.

Última actualización: noviembre de 2026.